Pristatymas

1. Išsiuntimo ir apdorojimo laikas:

Visi pristatymai siunčiami iš mūsų sandėlio Vilniuje, Lietuvoje.

Užsakymai apdorojami ir išsiunčiami per 1-2 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo, išskyrus savaitgalius ir švenčių dienas. Jei vėluojama arba susiklosto nenumatytos aplinkybės, nedelsdami jums apie tai pranešime.

2. Pristatymo būdai:

We offer deliveries worldwide with our trusted partners. For local deliveries in Lithuania and the Baltic states we work with OMNIVA and LP EXPRESS, and for international deliveries we work with Siusk24 who collects the best shipping offers from their partners such as DPD, FEDEX Priority, DHL…

Pristatymo laikas bus nurodytas užsakymo užsakymo metu. Atkreipkite dėmesį, kad pristatymo laikas yra apytikslis ir gali skirtis priklausomai nuo jūsų gyvenamosios vietos ir išorinių veiksnių, kurių mes negalime kontroliuoti.

3. Pristatymo išlaidos:

Pristatymo išlaidos apskaičiuojamos užsakymo metu, atsižvelgiant į užsakymo svorį ir matmenis bei pristatymo vietą. Tam tikrais laikotarpiais arba tam tikriems produktams galime siūlyti nemokamo pristatymo akcijas.

4. Tarptautinis pristatymas:

Šiuo metu siunčiame visame pasaulyje. Tarptautiniams užsakymams gali būti taikomi muitinės mokesčiai, importo mokesčiai, muitai ar kiti paskirties šalies nustatyti mokesčiai. Už šiuos mokesčius atsako klientas ir jie bus surinkti pristatymo metu.

* Siuntimo į JAV apribojimai
Galima siųsti mažesnius daiktus, kurie iki tam tikro dydžio telpa į mažesnes dėžes, ir jiems nekils jokių problemų per muitinę.
Tačiau didesnio masto daiktų, pavyzdžiui, kėdžių, stalų ar kitų daiktų, kuriuos gali prireikti sudėti ant padėklų ir gabenti jūra, gabenimas laikomas importu arba eksportu.
Tai reiškia, kad norint gauti siuntą, reikia pateikti šią informaciją:
Įmonės pavadinimas ir EIN numeris arba mokesčių mokėtojo kodas
Be to, JAV klientams gali tekti užpildyti CBP formą, kurios reikalauja muitinė.

5. Užsakymo stebėjimas:

Kai užsakymas bus išsiųstas, gausite siuntimo patvirtinimo el. laišką su sekimo numeriu. Galite sekti savo užsakymo būseną naudodamiesi pateikta sekimo informacija.

6. Nepristatomos siuntos:

Jei siuntinio nepavyks pristatyti ir jis bus grąžintas mums, bandysime susisiekti su jumis ir susitarti dėl pakartotinio siuntimo. Gali būti taikomi papildomi siuntimo mokesčiai.

7. Pamestos arba pavogtos pakuotės:

Mes neatsakome už pamestas ar pavogtas siuntas. Jei manote, kad jūsų siuntinys buvo pamestas arba pavogtas, susisiekite su vežėju ir pateikite pretenziją. Padėsime jums visais įmanomais būdais.

8. Adreso pakeitimai:

Užsakymo metu įsitikinkite, kad pristatymo adresas įvestas teisingai. Mes neatsakome už užsakymus, išsiųstus neteisingais arba neišsamiais kliento nurodytais adresais.

9. Šventinis pristatymas:

Sezonų ir švenčių metu pristatymo laikas gali būti ilgesnis nei įprastai. Rekomenduojame užsakymus pateikti iš anksto, kad būtų užtikrintas savalaikis pristatymas.

Svarbi informacija apie užsakymo gavimą:
You must report any incident on the driver’s delivery note if you notice signs of damage to your shipment or if you see any of the following:
1. Padėklai ir (arba) dėžės nestovi vertikaliai.
2. Produktai yra matomi ir (arba) netinkamai supakuoti.
3. Matomi spaudimo arba paletės ir (arba) dėžių pažeidimo požymiai.
Jei priimate pažeistą siuntą ir pristatymo lape nepaliekate pranešimo apie incidentą, gali būti, kad jums nebus grąžinti pinigai, jei viduje esantys produktai bus pažeisti.
Jei prekė buvo sugadinta transportavimo metu, susisiekite su mumis per tris dienas nuo užsakymo gavimo.
Rekomenduojame siuntinį atsiimti asmeniškai. Jei įgaliojote kurjerį palikti siuntinį saugioje vietoje ir jis dingo po pristatymo, mes už šį praradimą neatsakome.
Gavę siuntą, patikrinkite, ar:
1. Užsakyme trūksta produktų
2. Sugadinti produktai

Pretenzijos
Jei manote, kad gavote netinkamą, sugadintą ar nekokybišką gaminį (-ius), susisiekite su mumis el. paštu per 3 dienas nuo pristatymo, nurodydami savo vardą, pavardę, užsakymo numerį ir aiškias gaminio (-ių), pakuotės ir, jei įmanoma, pristatymo dėžės nuotraukas. Mes išnagrinėsime jūsų pretenziją ir kuo greičiau su jumis susisieksime dėl keitimo ar grąžinimo.

10. Kontaktinė informacija:

Jei turite klausimų ar abejonių dėl užsakymo ar mūsų pristatymo politikos, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą adresu [email protected].