Grąžinimo ir keitimo politika

Tikimės, kad būsite patenkinti savo užsakymu iš "Moroccan Mosaic", tačiau taip pat žinome, kad kiekvienas klientas turi teisę pakeisti ar grąžinti jam netinkamą gaminį. Tai galima padaryti per 14 dienų nuo pristatymo.

Jei norite grąžinti užsakymą, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo tarnybą adresu: [email protected].

Norėdami gauti daugiau informacijos, perskaitykite toliau pateiktas grąžinimo ir (arba) keitimo sąlygas.

Grąžinti nekokybiškus užsakymus galima, jei:

1. Jūs atšaukėte užsakymą pagal sąlygas ir pranešėte apie tai "Moroccan Mosaic" per 14 dienų nuo pristatymo.
2. Produkto nenaudojote ir jo nepažeidėte.
3. Produktas yra tokios būklės, kokios jį gavo klientas, įskaitant visas produkto dalis. Trapūs daiktai turi būti supakuoti į saugią pakuotę, kad grįžtant atgal nebūtų pažeisti.
4. Prekė buvo perpakuota į originalią arba lygiavertę siuntimo dėžutę. Jei prekės buvo pristatytos ant padėklo, pasilikite jį galimam grąžinimui.
5. Grąžinimo procedūra turi būti pradėta nedelsiant po užsakymo atšaukimo.

Teisė grąžinti produktus netaikoma:

1. Pagal užsakymą gaminami ir gaminami produktai
2. Naudoti produktai
3. Jei ant gaminio (-ių) aptiksime gyvūnų kailių, plaukų ar dėmių, automatiškai priimsime sprendimą nepriimti grąžinimo.

Tekstilės gaminiai priimami tik visiškai nauji ir nenaudoti.

Sugadinta prekė nebus grąžinama ar keičiama, jei negalima nustatyti, kad prekė buvo sugadinta ją gabenant klientui.

Grąžinimo adresas:

Moroccan Mosaic

UAB Omabay
Domiceles Tarabildienes Str. 4b.
25128 Vilnius, Lithuania.

Kaip nuorodą įrašykite savo užsakymo numerį.

Pakavimo instrukcijos:

Visus gaminius supakuokite į originalią arba lygiavertę siuntimo dėžutę.

Jei naudojate originalią siuntimo medžiagą, pašalinkite senas siuntimo etiketes, lipdukus ir kitus užrašus.

Pakuodami gaminį (-ius) siuntimui, atkreipkite dėmesį į šiuos dalykus:

Trapūs daiktai

• Kad apsaugotumėte gaminį (-ius) nuo pažeidimų, naudokite papildomą paminkštinimo medžiagą.
• Paženklinkite siuntimo dėžutę kaip "trapią".

Pakuotė

• Supakuokite gaminį (-ius) ne tik į originalią gaminio pakuotę, bet ir į aukštos kokybės siuntimo dėžutę.
• Daiktas neturėtų liesti dėžės šonų: aplink jį palikite pakankamai vietos, o plotą tarp gaminio ir dėžės užpildykite papildoma pakavimo medžiaga.
• Siuntimo etiketę ant dėžės klijuokite skaidria juosta arba plastikine įmaute.

Sandarinimas

• Naudokite tvirtą juostą.
• Uždarykite dėžutę ir užklijuokite pakuotę.
• Jei reikia, sutvirtinkite dėžės kampus ir kraštus.

Grąžinamosios išmokos

Už grąžintus gaminius grąžinama suma visada kompensuojama pagal užsakymui naudotą mokėjimo būdą.

Jei grąžinamas gaminys buvo naudotas, sugadintas ar kitaip netinkamas perparduoti, "Moroccan Mosaic" turi teisę reikalauti sumokėti mokestį už prarastą vertę iki visos gaminio kainos.

Suma bus grąžinta per 7 dienas nuo grąžinamo gaminio gavimo mūsų sandėlyje.

Gavę grąžinamą prekę, patikrinsime jos būklę ir priimsime sprendimą dėl grąžinimo pagrįstumo. (Žr. aukščiau pateiktą Grąžinimo ir keitimo politiką dėl nepriimtinų grąžinimų). Jei nustatysite kokių nors gaminio būklės trūkumų, su jumis susisieks mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.